Politique de confidentialité et cookies Article 1 - Politique de confidentialité

1.1. Introduction à la confidentialité

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter et à traiter des informations, dont certaines sont qualifiées de "données personnelles", dans le respect du Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite "Informatique et libertés".

EF CONSULTING attache une grande importance à la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles de manière responsable, confidentielle et limitée au strict nécessaire.

1.2. Responsable de traitement

Les données sont collectées par : EF CONSULTING, SAS, SIRET : 98043927700016, TVA : FR35980439277 Siège social : 12 rue de la Brèche, 31380 Montastruc-la-Conseillère Email : fenzoentreprise@gmail.com Représentée par : Monsieur Farne Enzo

1.3. Délégué à la Protection des Données Personnelles (DPO)

EF CONSULTING n’a pas désigné de DPO formel, mais vous pouvez contacter le responsable du traitement à l’adresse : fenzoentreprise@gmail.com pour toute question relative à vos données.

1.4. Données collectées

EF CONSULTING peut être amené à collecter les données suivantes dans le cadre de ses activités :

• Informations d’identité (nom, prénom, société, fonction)

• Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, pays)

• Données de facturation (adresse postale, identifiants fiscaux)

• Informations relatives aux commandes, paiements, abonnements

• Historique de la relation commerciale

• Données de connexion (adresse IP, navigateur, durée de connexion, type d'appareil)

• Échanges par email, demandes de contact

Les données peuvent être collectées lorsque :

• Vous remplissez un formulaire de contact

• Vous passez une commande ou signez un contrat

• Vous participez à un appel visio avec un membre de l’équipe

• Vous naviguez sur notre Site ou recevez un lien d’accès à un contenu

1.5. Finalités du traitement

Les données collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• Exécution du contrat (gestion des clients, commandes, accès aux services)

• Suivi de la relation client (SAV, enquêtes de satisfaction, communication post-achat)

• Amélioration des services

• Prospection commerciale (si autorisation donnée)

• Gestion des obligations comptables et fiscales

• Traitement des demandes liées aux droits (accès, rectification, opposition...)

Article 2 - Cookies

2.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Lors de la consultation de notre site ou de l’accès à nos services digitaux, des fichiers appelés "cookies" peuvent être déposés sur votre appareil (ordinateur, mobile, tablette). Ils permettent de :

• Améliorer votre expérience utilisateur

• Faciliter l’accès à votre espace personnel

• Adapter le contenu à vos préférences (langue, terminal)

• Suivre la fréquentation et l’utilisation des services

Un cookie ne permet pas de vous identifier directement, mais reconnaît votre appareil.

2.2. Types de cookies utilisés

Cookies fonctionnels

Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site et ne requièrent pas votre consentement. Ils permettent notamment :

• La connexion à votre espace client

• Le préremplissage de formulaires

• La personnalisation de l’interface

Cookies analytiques

Ces cookies permettent d’analyser la fréquentation, d’améliorer les performances du site et de comprendre l’expérience utilisateur. Leur activation est soumise à votre consentement.

2.3. Gestion des cookies

Vous pouvez accepter ou refuser tout ou partie des cookies non essentiels via le bandeau de gestion des cookies lors de votre première visite sur notre site, ou via les paramètres de votre navigateur à tout moment.

Pour toute question relative à la gestion de vos données ou des cookies, vous pouvez écrire à : fenzoentreprise@gmail.com